正社員とパートタイマーの違いを説明できますか？

「せっかくパートタイマーを正社員にしたのに、期待していたように働いてくれない。これなら、単に人件費が上がっただけ・・・(;´Д｀)」

これは、自社における正社員とパートタイマーのそれぞれの定義を説明できていないために生じる問題です。

正社員とパートタイマーのように雇用形態の違いによって、社員をいくつかのグループに分ける仕組みのことを雇用区分といい、人材マネジメントの基本構造を決めることになります。

定義をきちんと説明できると、「あなたの役割はこれこれで求める成果はこうだから」と社員に対して具体的な行動を促しやすくなり、仕事がスムーズに運ぶようになります。

そこで今回は、社員に説明できる雇用区分をめざして自社における正社員とパートの役割の違いについて、詳しく確認していきたいと思います。

「パートさんにもっと長い時間働いてもらいたいが、社会保険加入の対象になる。だったらパートさんを正社員にしなくてはいけないですよね？」と経営者や人事担当者の方からお話しを伺うことがあります。

社会保険に加入するならば正社員に登用しなければいけない、と考えてしまうのは、「社会保険に加入＝正社員」との「思い込み」があるからです。

実はこの場合、「（パートタイマーであっても）社会保険の加入基準を満たすので加入する」というだけです。

正社員やパートタイマーといった雇用区分は、法律で定義づけされているわけではありません。会社独自の基準によって、社員を区分する仕組みを考える必要があります。この仕組みが曖昧であると、連携がうまくいかないので仕事がスムーズにはかどらないことも多くなります。

「社員をどう配置しても仕事がうまく回らず、納期間際にバタバタする」

「全員が同じようなことをやっていて、仕事の進行が遅いうえに抜け・漏れがある」

「これは私の仕事じゃない、と社員同士で仕事を押し付け合っている」

また、これらのような問題や不満を抱えることにもなりかねません。社員にしても自分が活躍できるフィールドや役割、仕事の目的がよくわからないので、やる気もパフォーマンスもあがりません。では、どうすれば自社の雇用区分を明確にできるのでしょうか。

まず、いま職場にある目の前の仕事をシンプルに解体してみましょう。

今ある仕事を、すべて書き出すことからはじめます。「すべて」というところがポイントです。

たとえば「顧客対応業務」ひとつにとっても、

• 来客対応
• 電話対応
• メール対応
• 文書対応
• 営業訪問対応
• クレーム対応

などなど、時と場合によって求められる「対応」はさまざまです。ですから、ちょっとした疑問や問い合わせの返信、履歴や情報のデータ入力、ファイリング、出荷サポートなど、付随する仕事もいろいろあるはずです。

さあ、日々の業務を振り返りながらやってみましょう！

このように、「顧客対応」「経理業務」「商品管理」などひとくくりにせず、具体的に細かく分解してみることがポイントです。

細分化することでひとつひとつの仕事がシンプルになれば、「この仕事は○○さんしかできない」と思い込んでいた属人性をなくすことができます。

仕事の流れがみえやすくなるので、誰をどこに配置して、何の仕事をまかせて、どんな役割を担当してほしいのかも明らかになってきます。

そうすれば正社員、パートタイマーのそれぞれに何を期待するのかがわかってきます。各々の役割について、現場の実態にあわせて定義づけができますし、社員にもわかりやすく説明することができます。

そうすると、社員にとっても具体的な行動に移しやすいはずです。